Suporte de TI

SUPORTE YOU IT

Suporte totalmente customizável, para atender
todas as empresas, segmentos e necessidades

Com o suporte personalizado da You.IT garantimos a compatibilidade total para diferentes tipos de ambiente, capazes de abrangerem de forma completa e mutável ambientes de grandes, médias e pequenas empresas. Até mesmo se sua empresa não conta com uma equipe interna de TI, mas tem a necessidade de um apoio na gestão total de sua infraestrutura.

COM O SUPORTE YOU IT, VOCÊ TEM UMA EXTENSÃO DA SUA EQUIPE DE TI, COMO UMA ALTERNATIVA A SOBRECARGA DE TRABALHO DA SUA PRÓPRIA EQUIPE DE TI OU ATÉ MESMO NOS TORNARMOS A SUA EQUIPE DE TI!

Algumas das Vantagens do
suporte You it

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Profissionais Bilíngues Altamente Capacitados e Certificados;

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Plataforma de Gerenciamento
de Chamados;

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Relatórios de Chamados Mensais;

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Monitoramento Personalizado;

Abertura de Chamado com Fabricantes;

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Auxílio de RMA em Caso de Troca
de Equipamentos;

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Treinamento e Capacitação para nossos Clientes;

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Canal Único de Suporte para
Todas as Soluções;

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Redução de Custos com Áreas de TI.

QUER SABER EXATAMENTE COMO NOSSO SUPORTE
PODE AJUDAR SUA EMPRESA?

O que o Suporte da You IT pode te oferecer?

Nos preocupamos em obter os melhores profissionais do mercado. Contamos com uma equipe altamente capacitada e certificada nas soluções; Oferecemos 3 níveis de suporte, sendo eles:

SUPORTE NÍVEL 1 | Focado no atendimento ao usuário final e seus dispositivos. Com a realização de visitas semanais se necessárias ao cliente. O Suporte Nível 1 You.IT é ideal para empresas que não desejam ter funcionários de T.I e desejam terceirizar 100% desta área.

SUPORTE NÍVEL 2 | Nível voltado as tarefas operacionais do dia a dia da T.I, como por exemplo a criação de um novo usuário na rede e a liberação do mesmo no firewall permitindo sua navegação. O Suporte Nível 2 You.IT é Ideal para empresas que já possuem profissionais de T.I, porém precisam desafoga-los das tarefas do dia a dia para que possam focar em tarefas mais importantes.

SUPORTE NÍVEL 3 | Suporte nível 3 aos problemas complexos que exigem conhecimento avançado da solução. O Suporte You.IT é parceiro credenciado dos fabricantes das soluções a qual suporta, tendo uma equipe voltada para a abertura de chamados no qual a maioria são realizados em língua inglesa. Este nível de suporte é ideal para empresas que já possuem área de T.I, porém precisam de um apoio em problemas mais complexos e nas intermediações com o fabricante. A contratação ou especialização de profissionais em soluções especificas exigem um desembolso financeiro alto e contínuo. Com a contratação do

Suporte de T.I

Nível 3 You.IT este investimento deixa de ser necessário.

QUAIS OS PRINCIPAIS PROBLEMAS
RESOLVIDOS COM O SUPORTE YOU IT?

Empresas que Precisam de Ajuda de Suporte e Gerenciamento de Toda sua Infraestrutura de TI

Empresas que Necessitam de Mão de Obra Terceirizada Residente

Pequenas, Médias e Grandes Empresas que Necessitam de Suporte em Determinadas Tecnologias ou no Ambiente Todo

Empresas que Não Possuem Equipe Bilíngue para Abertura de Chamados Diretamente com o Fabricante

Empresas que Querem um Caminho mais Direto para Solução de seus Problemas junto aos Fabricantes

Demora na resolução do problema devido a falta de especialização nas soluções.

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            Fundada em 2006, a Veeam atualmente tem 37.000 ProPartners e mais de 183.000 clientes no mundo todo., a sede global da Veeam está localizada em Baar, na Suíça, e a empresa tem escritórios espalhados pelo mundo.

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            O Microsoft Azure é um conjunto cada vez maior de serviços de nuvem para ajudar sua organização a enfrentar seus desafios de negócios.

            É a liberdade de criar, gerenciar e implantar aplicativos em uma enorme rede global usando suas ferramentas e estruturas favoritas. Oferece suporte para as soluções de diversos fabricantes, como NetApp, Fortinet etc.

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            A VMware Inc., localiza-se em Palo Alto, Califórnia, Estados Unidos e é uma subsidiária da EMC Corporation. Fundada em 1998 ela foi adquirida pela EMC em agosto de 2007. Por seis anos consecutivos a Vmware é a líder em software para virtualização de servidores de acordo com o Gartner. A VMware vem liderando também as áreas de gerenciamento de cloud e automação de datacenters.

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            Na Citrix, focamos num único princípio norteador: tornar o mundo dos aplicativos e dados seguro e fácil de acessar. Em qualquer lugar. A qualquer momento. E em qualquer dispositivo ou rede. Acreditamos que a tecnologia deva ser uma grande libertadora. Deve oferecer espaço às organizações para que ampliem os limites da produtividade e da inovação.

            Permita que os seus funcionários trabalhem em qualquer lugar, em qualquer horário. E o setor de TI

            ganhará paz de espírito com a certeza de que os sistemas críticos estarão sempre acessíveis e seguros.

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            NetApp, Inc. é uma empresa americana de gerenciamento e armazenamento de dados, com sede em Sunnyvale, Califórnia. Atualmente a empresa é membro da NASDAQ-100.

            Fundada em 1992 por David Hitz, James Lau e Michael Malcolm; A NetApp prosperou nos anos meados de 1990 a 2001, durante o qual a empresa cresceu para US $ 1 bilhão em receita anual. Desde então, a receita da empresa subiu de forma constante e vem liderando tendências no mercado de gestão e armazenamento de dados on premise e cloud.

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            Com mais de 90 mil pessoas que trabalham em mais de 100 países, a Microsoft vai além de seus próprios produtos e serviços, alcançando soluções capazes de mudar nosso dia a dia,  investimos em tecnologia, e também na ampliação do seu acesso.

            A Microsoft acredita que a capacitação dos jovens é fundamental para o desenvolvimento pessoal e para o futuro das economias ao redor do mundo. Nos últimos nove anos, a subsidiária brasileira investiu mais de R$ 151,3 milhões em projetos sociais, levando tecnologia a escolas, universidades, ONGs e comunidades carentes.

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            Fundada em 2006, a Veeam atualmente tem 37.000 ProPartners e mais de 183.000 clientes no mundo todo, a sede global da Veeam está localizada em Baar, na Suíça, e a empresa tem escritórios espalhados pelo mundo.

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