SUPORTE YOU IT
Suporte totalmente customizável, para atender
todas as empresas, segmentos e necessidades!
Com o suporte personalizado da You IT garantimos a compatibilidade total para diferentes tipos de ambientes, capazes de abrangerem de forma completa e mutável ambientes de grandes, médias e pequenas empresas. Até mesmo se sua empresa não conta com uma equipe interna de TI, mas tem a necessidade de um apoio na gestão total de sua infraestrutura.
COM O SUPORTE YOU IT, VOCÊ TEM UMA EXTENSÃO DA SUA EQUIPE DE TI, COMO UMA ALTERNATIVA A SOBRECARGA DE TRABALHO DA SUA PRÓPRIA EQUIPE DE TI OU ATÉ MESMO NOS TORNARMOS A SUA EQUIPE DE TI!
Algumas das Vantagens do
suporte You it
Profissionais Bilíngues Altamente Capacitados e Certificados;
Plataforma de Gerenciamento
de Chamados;
Relatórios de Chamados Mensais;
Monitoramento Personalizado;
Abertura de Chamado com Fabricantes;
Auxílio de RMA em Caso de Troca
de Equipamentos;
Treinamento e Capacitação para nossos Clientes;
Canal Único de Suporte para
Todas as Soluções;
Redução de Custos com Áreas de TI.
QUER SABER EXATAMENTE COMO NOSSO SUPORTE
PODE AJUDAR SUA EMPRESA?
O que o Suporte da You IT
pode te oferecer ?
Nos preocupamos em obter os melhores profissionais do mercado. Contamos com uma equipe altamente capacitada e certificada nas soluções; Oferecemos 3 níveis de suporte, sendo eles:
SUPORTE NÍVEL 1 | Focado no atendimento ao usuário final e seus dispositivos. Com a realização de visitas semanais se necessárias ao cliente. O Suporte Nível 1 You IT é ideal para empresas que não desejam ter funcionários de TI e desejam terceirizar 100% desta área.
SUPORTE NÍVEL 2 | Nível voltado as tarefas operacionais do dia a dia da TI, como por exemplo a criação de um novo usuário na rede e a liberação do mesmo no firewall permitindo sua navegação. O Suporte Nível 2 You IT é Ideal para empresas que já possuem profissionais de TI, porém precisam desafoga-los das tarefas do dia a dia para que possam focar em tarefas mais importantes.
SUPORTE NÍVEL 3 | Suporte nível 3 aos problemas complexos que exigem conhecimento avançado da solução. O Suporte You IT é parceiro credenciado dos fabricantes das soluções a qual suporta, tendo uma equipe voltada para a abertura de chamados no qual a maioria são realizados em língua inglesa. Este nível de suporte é ideal para empresas que já possuem área de TI, porém precisam de um apoio em problemas mais complexos e nas intermediações com o fabricante. A contratação ou especialização de profissionais em soluções especificas exigem um desembolso financeiro alto e contínuo. Com a contratação do Suporte de TI Nível 3 You IT este investimento deixa de ser necessário.
